⒈ 客人提交 訂單以後，代表客人已仔細閱讀、理解及同意以下所有條款。

為保障店家及客人雙方的權益，及希望客人能享有良好的購物體驗，如客人對下列條款有任何不明白、不理解或不同意的地方，請下單前向客服查詢。

 

請客人在已仔細閱讀、理解及同意下列所有條款的情況下，再進行下單及購買。

 

 

⒉  所有訂單均不可取消、更換款式、顏色或尺碼。

下單前請客人仔細核對訂單內容（包括：聯絡資料／送貨地址／貨品的顏色、尺寸及數量），一經提交後將不可取消、更改、分拆或合拼訂單。

 

客人付款時請按訂單上的實際金額轉帳。

 

3. 錯寄商品退換貨

退換商品的狀態必須為全新、無破損或污漬、包裝完好、未下過水、未拆吊牌(如有)、不附有香水/香煙/體味/洗衣液之類的附加味道。

 

退換商品若非全新狀態、有破損或污漬、已拆吊牌、未有完好包裝、有殘留非商品本身氣味（如香水/香煙/汗味/洗衣液）將不獲受理 ，退換商品將直接以順豐運費到付形式寄回，如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。

 

若收到錯寄商品，請於簽收商品二十四小時內盡快與客服聯絡，我們將盡快為您處理，並請於收到確認後之三日內將商品連同已填妥完成的退貨表格(請務必填寫所有資料)附在包裹內寄出，如有逾期狀況恕不受理。

 

寄錯商品均不設現金退款。

 

寄錯商品只可更換同款、同色及同尺碼，換貨運費由 Normmono 負責。

 

我們在收到您的快件後，將於三天內為您安排辦理退貨流程。

 

如無填妥退貨表格/缺少商品/商品不合符退貨條件，將不獲處理，退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回，如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。

 

Normmono 擁有最後解釋及定義退貨商品是否符合退貨條件的決定權。

 

4. 瑕疵商品退貨服務

退貨商品狀態必須為全新、無破損或污漬、包裝完好、未下過水、未拆吊牌(如有)、不附有香水/香煙/體味/洗衣液之類的附加味道。

 

退回的商品若非全新狀態、有破損或污漬、已拆吊牌、未有完好包裝、有殘留非商品本身氣味（如香水/香煙/汗味/洗衣液）將不獲受理 ，退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回，如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。

 

【瑕疵定義】: 大範圍破損或污漬、鈕扣脫落、版型歪斜等影響穿著之異常情況。

 

【非瑕疵定義】: 線頭、微點(直徑/長度3MM以內)、[雜線]#、寬度3CM/長度3CM內誤差、未開鈕門、橫間衣物偏側情況、褲袋內車縫接口的底部缺口<7mm、真皮製品的天然疤痕、壓紋深淺或染色深淺、運送擠壓皺摺。

#[雜線]：面料在紡織過程中可能會混有雜線，我們會仔細處理相對明顯的情況，但無法完全避免混線的出現，如介意請斟酌考慮喔。

 

若需辦理退貨服務，請在簽收商品的七天內盡快與我們客服聯絡並填妥退貨表格 ，我們將從表格中的內容決定會否進行退貨。

 

確認可以退貨後，我們將盡快為您處理，並請於收到確認後之三日內將商品連同已填妥完成的退貨表格(請務必填寫所有資料)附在包裹內寄出，如有逾期狀況恕不受理。

 

我們只接受順豐速遞，不接受其他速遞及沒有任何收派記錄的送貨方式用作退貨。退貨郵寄所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔：退貨商品之運貨及寄失風險均須由客人自行承擔。

 

如缺少商品/商品不合符退貨條件，將不獲處理，退貨商品將以順豐運費到付形式寄回，如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。

 

我們在收到您的退件後，將於三天內為您安排辦理退貨流程。

 

如訂單曾享有任何優惠，退貨後未滿足優惠條件，將會直接從退貨金額中扣減已享用優惠之差額，不作另行通知。

 

如訂單曾享有免運優惠，退貨後未滿足優惠條件，將會直接從退貨金額中扣減運費HK$25。

如退貨商品以到付形式寄出，運費將直接於退貨金額中扣減，不作另行通知。

 

Normnomo擁有最後解釋及定義退貨商品是否符合退貨條件的決定權。

5. 客人如選用順豐速運 - SF Express 作為送貨方式，即同意該公司關於快件派送的條款及細則。

 

如貨件寄出後收方未有在合理時間內取件或聯絡跟進快件，或者運輸公司無法聯絡上收方，收方將有機會被運輸公司收取存倉費、或快件被放棄、處置或變賣。

 

為確保客人的權益，如訂單發貨後一個月內仍未有收到快件，請儘快主動聯絡我們或運輸公司查詢快件狀況。

如因收方長期未取件／運輸公司無法聯絡上收方而導政快件報銷，本公司將不對此導致的任何損失或損害承擔責任。

 

有關寄往香港以外的商品，需自行繳付關稅、進口稅等銷售稅項及進口關務的手續費。

 

海關條例因不同的國家或地區而異，有關進口銷售稅項等事宜，請直接與當地的海關部門聯絡。

若因私人原因拒收包裹，包括拒付關稅及稅項、無法提供所需的文件或其他相關原因，本公司均不會為拒收訂單進行退款或重新投遞。

6. 我們會盡力確保網站庫存數量準確。

萬一遇上貨品缺貨將會安排退款，唯訂單中其餘貨品（如有）將無法取消／退款。如有任何疑問或查詢可發電郵到 studioroom623@gmail.com 或Instagram: normmono 發訊息查詢，謝謝。